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如何預約?進入預約網-> 閱讀預約條款後按預約 -> 選擇分店 -> 選擇甜品款式 -> 選擇所需的額外服務 如:加一位同行人 -> 選擇到店的日期與時間 -> 選擇加購商品: 如蠟燭,生日牌等 -> 填寫資料及輸入優惠碼(如有) -> 選擇付款方式(網付/到付)。收到確認電郵後即完成預約。
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參加自助烘焙有年齡限制嗎?每一位3-12歲小童必須由一位成人陪同參與。注意本店並不提供托兒服務,小童安全必須由同行成人自行負責,如小童有持續的危險或騷擾到其他客人行為,本店有權要求客人離開。
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現場有導師指導嗎?自助烘焙雖然主要由電子導師引領製作,但場內仍會有烘焙大使在有需要時提供協助。
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可以自備食譜嗎? 什麼是自選蛋糕?想製作Menu以外的甜品可選擇 「自選蛋糕」,此選項只適合有經驗人士,製作過程全程由客人自行參照自備的食譜製作,有機會需要自備部分材料。 如欲選擇此項服務,須事先準備好食譜,在預約時輸入食譜連結或文字版食譜,客務服務專員會與你確認預約,並告知你有沒有需要自備的材料。
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甜品保質期為多久?由於本店一律不使用防腐劑,當日完成的甜品建議在三天內享用以確保食物質素。
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Menu上的蛋糕口味可變更嗎?我們menu上的忌廉蛋糕款均可以加錢轉味,選擇如下: 餡料轉味 (+$10~$15) -草莓 -芒果 -藍莓 -檸檬 -荔枝果凍 -黑加侖子果凍 海綿蛋糕轉味 (+$25) -原味 -朱古力 -抹茶 -熱情果 -檸檬 -草莓 -伯爵茶 -水蜜桃 -荔枝
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什麼是任用裝飾吧?一般建議選擇忌廉蛋糕的客人可以加購此選項,裝飾吧有逾20款可食用裝飾,如銀珠、白/粉/黑朱古力卷、彩針、朱古力針、心心星星糖飾、蛋白餅等,未能盡錄。客人可以透過不同裝飾打造個性化蛋糕。
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馬卡龍的外型可以自由選擇嗎?馬卡龍外型可以根據自己喜好隨意發揮,我們menu上有多款不同口味的馬卡龍,預約時選擇想要的口味,並在製作時自行改變外型即可。
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加購產品中的透明球是什麼? 有何作用?透明球直徑12cm,適合放在蛋糕面上作裝飾用,球內可擺放自備的裝飾物,如乾花/鮮花、公仔、小禮物、照片、零食等。配合滴漏效果一般可讓蛋糕整體加分。
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網上預約後可以改期或取消嗎?預約後如需改期,請致電門市更改。一經網上付款的預約不可取消或退款,只可改期。
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場內可以進行飲食嗎?不可以。 在防疫期間,本店範圍內嚴禁飲食,客人在製作甜品過程中必須全程佩戴口罩,否則職員有權要求客人離場。
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可以自備裝飾品/水果嗎?可以。 我們歡迎客人自備水果及裝飾品點綴甜品,製作出獨一無二的蛋糕。店內同時亦有各種蛋糕裝飾物如: 蠟燭,生日牌,透明球,食用裝飾吧等供客人選購。
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什麼是同行費/入場費?任何人士凡進入本店均會被收取 $200 「入場費」。一份甜品的製作費可括免一位入場費,及以$60「同行費」取代一位同行者的「入場費」。注意一份甜品最多一位同行者,並只提供一份甜品的材料,其餘人士均須以「入場費」進入。 三歲以下小童出示身分證後可免入場費
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製作完成後,可以將成品暫存在店內嗎? 什麼是冷藏費?於本店暫存甜品將收取「冷藏費」: 首2小時免費,隨後$50/晚(收費一晚起)
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如何使用BYO現金券顧名思義「現金券」是用作取代現金在店內消費,所以若要使用BYO現金券,必須在預約時選擇「到店付款」的選項方能使用現金券。
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如何使用電子優惠碼電子優惠碼必須在網上預約時,輸入在「優惠代碼」一欄,按確認使用,並選擇以網上付款方能使用優惠。 若在輸入優惠碼後,未能完成整個預約程序,系統將會自動凍結有關優惠碼15分鐘。此時若要重新預約,必須等候15分鐘優惠碼方能重新啟用。
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什麼是DIY Kit? 與自助烘焙有何分別?BYO DIY Kit 是一套方便客人可以自行在家中烘焙的材料包,我們精選了一些較易駕馭的款式,好讓家中沒有太多專業設備的人都可以享受家中烘焙的樂趣。一盒DIY Kit包括大部分所需食材及工具,並附上一份詳盡製作流程,只需按著指引製作,同樣可以像在店內製作般,簡單完成甜品!
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接受急單嗎? 可以選擇即日送貨嗎?如需即日取貨,可在下單前先致電23997199查詢可否當日處理訂單,然後選擇門市自取。如當日未能到門市自取,我們可替客人安排即日運輸服務,但有關運費則由客人承擔。
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收到DIY Kit後應如何保存?收到包裹後必須盡快冷藏以確保食材質素。
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收到DIY Kit後發現材料變質,該如何處理?由於運輸服務由第三方提供,如運送過程受各種難以控制的因素延誤而使食物變質,收到後請先拍照有問題的食材,然後將照片傳送到bakeyourownhk@gmail.com,我們會盡快重新寄出另一份。
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惡劣天氣營業時間黃色/紅色暴雨或一號/三號風球: 本店照常營業 黑色暴雨或八號風球懸掛: 如在開門時間前懸掛,店舖將不會營業。 如在營業時間內懸掛,店舖將繼續營運至店內客人完成並安全離去。 黑色暴雨或八號風球取消: 下午五點前: 暴雨或強風信號取消或下降後兩小時內恢復營業。 下午五點後: 暴雨或強風信號取消或下降,本店當天將不營業。
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已確認的預約安排黃色/紅色暴雨或一號/三號風球懸掛時的預約: 可以選擇改期,已經網上付款的預約不能退款。 在黑色暴雨/八號風球懸掛時的預約: 可以選擇改期/取消。如果經網上付款的客人想取消預約,請於店舖恢復營業後致電門市安排退款事宜。退款會於7個工作天內,經paypal退回信用卡。
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如何成為可儲分會員?只要在本店製作一份甜品,並即日填寫會員申請表,即能成為可儲分會員。會員身分將在下一個工作天生效,會員必須在到店時提供會員電話號碼方能替該次消費儲分。
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網上預約時輸入了電話號碼是否代表已儲分?不是。會員儲分必須在店內向職員提供電話號碼才能成功儲分。
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可以補發以往積分嗎?不可以,會員必須於製作當日即時儲分,積分並不能在日後補發。
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如何獲取積分,積分有什麼用?每製作一份甜品都可儲一分,介紹新會員可儲兩分(新會員必須擁有成為會員的資格)。 儲滿六分可免費製作指定甜品一份,儲滿九分可免費製作Menu上任何甜品一份(自選蛋糕除外)。
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可以將積分轉讓給其他會員嗎?不可以,已登記在一位會員中的積分不可兌換現金、不可轉讓他人及不設找續。
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網站會員等於積分會員嗎?不等於,積分會員必須於門市辦妥入會手續。網站會員只用作預約用途,成功預約並不等於獲得積分。
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有關包場查詢BYO提供各類型的包場用途,如生日派對、企業團建、品牌活動、租借拍攝、小班教學、戀愛配對等。 每間分店可以容納的人數不同,歡迎Whatsapp包場熱線 63299597 向我們查詢最新包場詳情。
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租用場地供小班教學本店場地可供出租作小班教學用途,適合一般甜品製作/手作班等。 可選擇包場或包檯的靈活租借方案,實際視乎 閣下活動需求。詳情可Whatsapp包場熱線 63299597查詢及報價。
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申請退還款項表格如客人於店內以現金付款後需要申請退款,請於現場辦理退單程序後,填寫以下網上表格。款項經審批後會於7-14個工作天退回。 申請退還款項表格: www.bakeyourownhk.com/refundrequestform
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網上預約後可以改期或取消嗎?預約後如需改期,請致電門市更改。一經網上付款的預約不可取消或退款,只可改期。
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