常見問題 FAQs
一般問題
參加自助烘焙有年齡限制嗎?
每一位3-12歲小童必須由一位成人陪同參與。注意本店並不提供托兒服務，小童安全必須由同行成人自行負責，如小童有持續的危險或騷擾到其他客人行為，本店有權要求客人離開。
現場有導師指導嗎?
自助烘焙雖然主要由電子導師引領製作，但場內仍會有烘焙大使在有需要時提供協助。
可以自備食譜嗎? 什麼是自選蛋糕?
想製作Menu以外的甜品可選擇 「自選蛋糕」，此選項只適合有經驗人士，製作過程全程由客人自行參照自備的食譜製作，有機會需要自備部分材料。
什麼是任用裝飾吧?
一般建議選擇忌廉蛋糕的客人可以加購此選項，裝飾吧有逾20款可食用裝飾，如銀珠、白/粉/黑朱古力卷、彩針、朱古力針、心心星星糖飾、蛋白餅等，未能盡錄。客人可以透過不同裝飾打造個性化蛋糕。
Menu上的蛋糕口味可變更嗎?
我們menu上的忌廉蛋糕款均可以加錢轉味，選擇如下:
-草莓
-芒果
-藍莓
-檸檬
-原味
-朱古力
-抹茶
-熱情果
-檸檬
-草莓
-伯爵茶
甜品保質期為多久?
由於本店一律不使用防腐劑，當日完成的甜品建議在三天內享用以確保食物質素。
馬卡龍的外型可以自由選擇嗎?
馬卡龍外型可以根據自己喜好隨意發揮，我們menu上有多款不同口味的馬卡龍，預約時選擇想要的口味，並在製作時自行改變外型即可。
加購產品中的透明球是什麼? 有何作用?
透明球直徑12cm，適合放在蛋糕面上作裝飾用，球內可擺放自備的裝飾物，如乾花/鮮花、公仔、小禮物、照片、零食等。配合滴漏效果一般可讓蛋糕整體加分。
網上預約後可以改期或取消嗎?
預約後如需改期，請致電門市更改。一經網上付款的預約不可取消或退款，只可改期。
收費問題
什麼是同行費/入場費?
任何人士凡進入本店均會被收取 $200 「入場費」。一份甜品的製作費可括免一位入場費，及以$60「同行費」取代一位同行者的「入場費」。注意一份甜品最多一位同行者，並只提供一份甜品的材料。
製作完成後，可以將成品暫存在店內嗎? 什麼是冷藏費?
於本店暫存甜品將收取「冷藏費」: 首2小時免費，隨後$50/晚(收費一晚起)
如何使用BYO現金券
顧名思義「現金券」是用作取代現金在店內消費，所以若要使用BYO現金券，必須在預約時選擇「到店付款」的選項方能使用現金券。
如何使用電子優惠碼
電子優惠碼必須在網上預約時，輸入在「優惠代碼」一欄，按確認使用，並選擇以網上付款方能使用優惠。
惡劣天氣安排
惡劣天氣營業時間
已確認的預約安排
可以選擇改期/取消。如果經網上付款的客人想取消預約，請於店舖恢復營業後致電門市安排退款事宜。退款會於7個工作天內，經paypal退回信用卡。
BYO DIY Kit
什麼是DIY Kit? 與自助烘焙有何分別?
BYO DIY Kit 是BYO在疫情嚴峻時期推出的副產品，為減少市民外出，我們將部分甜品款式的材料及工具打包送到府上，讓顧客可以安在家中同樣可以享受烘焙樂趣。一盒DIY Kit包括大部分所需食材及工具，並附上一份詳盡製作流程，只需按著指引製作，同樣可以像在店內製作般，簡單完成甜品!
接受急單嗎? 可以選擇即日送貨嗎?
如需即日取貨，可在下單前先致電23997199查詢可否當日處理訂單，然後選擇門市自取。如當日未能到門市自取，我們可替客人安排即日運輸服務，但有關運費則由客人承擔。
收到DIY Kit後應如何保存?
收到包裹後必須盡快冷藏以確保食材質素。
收到DIY Kit後發現材料變質，該如何處理?
由於運輸服務由第三方提供，如運送過程受各種難以控制的因素延誤而使食物變質，收到後請先拍照有問題的食材，然後將照片傳送到bakeyourownhk@gmail.com，我們會盡快重新寄出另一份。
防疫措施
疫情下有什麼防疫措施?
因應疫情，本店員工及客人需配合以下管制措施:
-入場前必須接受體溫測試，超過37.5度者不得內進
-製作前必須以梘液洗手
-座位間增設防疫隔板
-職員將減少直接接觸客人甜品，有需要時改以口頭指導
到店後需要使用安心出行嗎?
由本店不納入需要強制客人使用安心出行的場所，所以客人可自行決定使用與否。
為何取消了自助飲料及無限暢飲的服務?
為避免客人在製作甜品期間除下口罩，及減少雙手接觸口罩的次數，本店在疫情期間提供有關飲料及堂食的安排，直至另行通知。
會員積分問題
如何成為可儲分會員?
只要在本店製作一份甜品，並即日填寫會員申請表，即能成為可儲分會員。會員身分將在下一個工作天生效，會員必須在到店時提供會員電話號碼方能替該次消費儲分。
網上預約時輸入了電話號碼是否代表已儲分?
不是。會員儲分必須在店內向職員提供電話號碼才能成功儲分。
可以補發以往積分嗎?
不可以，會員必須於製作當日即時儲分，積分並不能在日後補發。
如何獲取積分，積分有什麼用?
每製作一份甜品都可儲一分，介紹新會員可儲兩分(新會員必須擁有成為會員的資格)。
可以將積分轉讓給其他會員嗎?
不可以，已登記在一位會員中的積分不可兌換現金、不可轉讓他人及不設找續。