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  • 訂單一經確認將不作退貨服務,運輸服務由第三方(JUMPPOINT)提供,如運送過程受各種難以控制的因素延誤而使食物變質,最遲貨到翌日內拍照有問題之食材,並傳送到byo@knbgroupltd.com,我們會盡快重新寄出另一份。

  • 本店盡力維護產品照片及資料的準確性,但不能作出任何保証,並不會作出另行通知下更新內容,一切包裝及資料以出貨前之貨物作準。

  • 如於網上訂購時出現任何疑問,可致電2122 9411(11:00~20:00)查詢。

 

送貨服務

  • 送貨服務暫時不適用於離島及偏遠地區(包括赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、馬灣、機場、文錦渡、落馬洲等偏遠地區),及任何管制區域及禁止貨車進入的地區。

  • 每張訂單重量上限為20KG,長闊高總和不多於150厘米,如超過上限將分別包裝寄出,而超出上限之貨品將以運費到付形式寄出,而不作另行通知。

  • 成功訂購並確認付款,將於3-5個工作天內寄出現貨商品,送貨時間則取決於快遞公司。

  • 如訂單中包含冷凍貨品,必須選擇以特快運輸方式運送,並於備註欄填寫方便收貨之日期,如未有填寫任何日期將自動於3-5個工作天寄出,並不作事先通知。

  • 運輸將由第三方(JUMPPOINT)提供,如選取標準快遞可以電郵中之運單號碼於JUMPPOINT官網追蹤貨物狀況。(https://tracking.jumppoint.io/),如選取特快運輸將不會提供運單號碼,客人將於指定運送日期當天收到短訊通知。

  • 運輸將由第三方(JUMPPOINT)提供,如因任何事故令運送過程有所延誤,本公司不會承擔任何責任。

  • 如首次發送司機未能聯絡收件人或未能成功送出,貨品將順延至翌日再次送出或返回倉庫另作安排送出。

  • 客戶需確保送貨時間及地點有人進行簽收,如下單後需更改派送時間或地點,客戶請即致電2122 9411(11:00~20:00)。

  • 如發生任何爭議以致運送問題或需再次發貨,運費則由客戶承擔。

  • 如遇上惡劣天氣情況下,出貨時間可能會延誤。

  • 如需即日取貨,可在下單前先致電2122 9411(11:00~20:00)查詢可否當日處理訂單,並只能選擇門市自取。

 

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