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訂購貨品

• 網上訂單只於週一至週五處理，如因特別情況（貨品停止銷售或缺貨等），將會以電話通知客戶處理。

• 訂單一經確認將不作退貨服務，運輸服務由第三方（JUMPPOINT）提供，如運送過程受各種難以控制的因素延誤而使食物變質，最遲貨到翌日內拍照有問題之食材，並傳送到byo@knbgroupltd.com，我們會盡快重新寄出另一份。

• 本店盡力維護產品照片及資料的準確性，但不能作出任何保証，並不會作出另行通知下更新內容，一切包裝及資料以出貨前之貨物作準。

• 如於網上訂購時出現任何疑問，可致電2122 9411（11:00～20:00）查詢。

 

送貨服務

• 送貨服務暫時不適用於離島及偏遠地區（包括赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、馬灣、機場、文錦渡、落馬洲等偏遠地區），及任何管制區域及禁止貨車進入的地區。

• 每張訂單重量上限為20KG，長闊高總和不多於150厘米，如超過上限將分別包裝寄出，而超出上限之貨品將以運費到付形式寄出，而不作另行通知。

• 成功訂購並確認付款，將於3-5個工作天內寄出現貨商品，送貨時間則取決於快遞公司。

• 如訂單中包含冷凍貨品，必須選擇以特快運輸方式運送，並於備註欄填寫方便收貨之日期，如未有填寫任何日期將自動於3-5個工作天寄出，並不作事先通知。

• 運輸將由第三方（JUMPPOINT）提供，如選取標準快遞可以電郵中之運單號碼於JUMPPOINT官網追蹤貨物狀況。（https://tracking.jumppoint.io/），如選取特快運輸將不會提供運單號碼，客人將於指定運送日期當天收到短訊通知。

• 運輸將由第三方（JUMPPOINT）提供，如因任何事故令運送過程有所延誤，本公司不會承擔任何責任。

• 如首次發送司機未能聯絡收件人或未能成功送出，貨品將順延至翌日再次送出或返回倉庫另作安排送出。

• 客戶需確保送貨時間及地點有人進行簽收，如下單後需更改派送時間或地點，客戶請即致電2122 9411（11:00～20:00）。

• 如發生任何爭議以致運送問題或需再次發貨，運費則由客戶承擔。

• 如遇上惡劣天氣情況下，出貨時間可能會延誤。

• 如需即日取貨，可在下單前先致電2122 9411（11:00～20:00）查詢可否當日處理訂單，並只能選擇門市自取。

 

免責條款

• 本店不會就錯誤或不當使用產品而引致的任何問題承擔任何責任。

• 本店保留修改售價、運輸收費及網上購物條款及細則的權利，並毋須作出事前通知。

• 如有任何爭議，BYO自助烘焙保留最終決定權。